นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลและขอบเขตของประกาศ

• บจก. อินโนเวลล์ อินเทลลิเจนซ์ (เลขทะเบียนนิติบุคคล/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205566050431) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ DekNurse เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่เก็บผ่านเว็บไซต์ deknurse.com เพื่อให้บัญชี LINE, Baby Passport และแบบฟอร์มบริการทำงาน
• ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลมีสองทาง คืออีเมล hello@deknurse.com และ LINE Official Account @deknurse ทีมงานจะตรวจสอบตัวตนของผู้ขอก่อนดำเนินการกับข้อมูลในบัญชี
• ประกาศนี้ครอบคลุมเว็บไซต์ DekNurse เท่านั้น เมื่อคุณกดไป LINE หรือเว็บไซต์ร้านค้าภายนอก การประมวลผลหลังจากนั้นอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการปลายทางด้วย

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

เก็บเมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย LINE หรือส่งข้อมูลเข้ามาเองเท่านั้น · ไม่มีการซื้อหรือรับข้อมูลของคุณมาจากที่อื่น

• ข้อมูลบัญชี LINE เท่าที่ LINE ส่งให้ตอนเข้าสู่ระบบ: รหัสผู้ใช้ ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ · เราไม่เห็นรหัสผ่าน LINE ของคุณ ไม่เห็นรายชื่อเพื่อน และไม่เห็นแชทอื่นของคุณ
• เซสชันการเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ระบบรู้ว่าคุณยังล็อกอินอยู่ และระดับสมาชิก (Silver / Gold) พร้อมวันหมดอายุของสิทธิ์ Gold ถ้ามี
• สมุดลูก (ชื่อเล่น วันเกิด รูปประจำตัว บันทึกประจำวัน พัฒนาการ วัคซีน ความทรงจำ และรายชื่อผู้ดูแลที่คุณเพิ่มเอง) จะถูกเก็บไว้กับบัญชี LINE ของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เปิดเครื่องไหนก็เห็นเล่มเดียวกัน
• ข้อมูลของเด็กทั้งหมดเป็นข้อมูลที่ผู้ปกครองเป็นผู้บันทึกเอง และอยู่ภายใต้บัญชีของผู้ปกครอง ไม่ใช่บัญชีของเด็ก
• ไฟล์ใบวัคซีนที่คุณเลือกอัปโหลดเองในแอป (รูปถ่ายหรือไฟล์ PDF) ถูกเก็บในที่เก็บไฟล์ส่วนตัวของสมุดเล่มนั้น ไม่เปิดให้เข้าถึงแบบสาธารณะ · ระบบไม่ได้เปิดอ่านหรือแปลงเนื้อหาในไฟล์ และไม่ได้ส่งไฟล์ไปให้ทีมพยาบาลหรือผู้ให้บริการภายนอกรายใดตรวจ · เปิดดูได้เฉพาะคุณกับผู้ดูแลที่คุณเชิญเข้ามาในสมุดเล่มนั้น ผ่านลิงก์ชั่วคราวที่หมดอายุภายใน 10 นาที
• ข้อมูลในแบบฟอร์มบริการ เช่น ชื่อ ช่องทางติดต่อ พื้นที่ วันเวลาที่สะดวก รายละเอียดคำขอ และข้อความที่ส่งถึงทีมพยาบาล
• สถิติการเข้าชมแบบรวม (หน้าที่เปิด ประเทศ ชนิดอุปกรณ์ และแหล่งที่มาของลิงก์) ผ่านเครื่องมือนับผู้เข้าชมของผู้ให้บริการโฮสต์ ซึ่งไม่ใช้คุกกี้ ไม่เก็บหมายเลขไอพีของคุณ และไม่ผูกกับบัญชี LINE

3. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล

• ให้บัญชี ฟีเจอร์ และบริการที่คุณร้องขอทำงาน เช่น LINE Login, Baby Passport การนัดหมาย และการติดต่อกลับ โดยอาศัยความจำเป็นในการดำเนินการตามคำขอหรือการให้บริการแก่คุณ
• รักษาความปลอดภัย ตรวจสิทธิ์ และป้องกันสแปม โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ DekNurse และผู้ใช้งาน ซึ่งจะใช้เท่าที่จำเป็นและไม่เหนือกว่าสิทธิของเจ้าของข้อมูล
• ข้อมูลสุขภาพ พัฒนาการ วัคซีน และข้อมูลอ่อนไหวอื่นที่คุณเลือกใส่ใน Baby Passport จะเปิดและซิงก์หลังผู้ปกครองหรือผู้ดูแลให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งบนอุปกรณ์นั้นแล้วเท่านั้น
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ระงับข้อพิพาท หรือใช้และต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายเมื่อมีความจำเป็น

4. คุกกี้และข้อมูลที่อยู่ในเครื่อง

• เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็น 5 รายการ สำหรับเซสชัน ความปลอดภัยของ LINE Login หน้าที่จะกลับมาหลัง Login รอบเข้าสู่ระบบของแอป และสมุดที่ผู้ดูแลกำลังเปิด · ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บ
• localStorage ใช้เก็บการตั้งค่าหน้าจอ รายการที่สนใจ หลักฐานการยินยอมบนเครื่อง และข้อมูลสมุดแบบ local-first ก่อนซิงก์เข้าบัญชี ส่วน sessionStorage ใช้กันการวนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติซ้ำภายในแท็บเดียว
• รายละเอียดชื่อคุกกี้ วัตถุประสงค์ และอายุของแต่ละรายการอยู่ในนโยบายคุกกี้ที่ลิงก์ด้านบนและท้ายเมนู

5. แบบฟอร์มและข้อมูลที่เคยเผยแพร่

• แบบฟอร์มขอรับบริการ คำขอจาก Baby Mall การลงชื่อเข้าคลาส และคำถามถึงพยาบาล ถูกบันทึกให้ทีมงานอ่านเพื่อติดต่อกลับและดำเนินการตามคำขอ
• คำถามและคำตอบของถาม DekNurse AI ถูกบันทึกไว้ให้ทีมตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าระบบตอบอะไรไป เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ · สิ่งที่บันทึกคือ คำถามที่คุณพิมพ์ · คำตอบที่ระบบสร้าง · ผลลัพธ์ของครั้งนั้น · เหตุผลกรณีที่คำตอบถูกระงับไม่ให้แสดง · รายการสัญญาณอันตรายที่ระบบตรวจพบในคำถาม · ระบบ AI ที่ตอบคำถามนั้น (ตัวหลักหรือตัวสำรอง) · และบัญชี LINE ของผู้ถาม · ไม่เก็บหมายเลขไอพี ข้อมูลอุปกรณ์ หรือประวัติการสนทนาครั้งก่อน · กรุณาไม่ใส่ข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็นในช่องคำถาม
• กรุณาไม่ใส่ข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็น เช่น เลขบัตรประชาชน ที่อยู่เต็ม หรือประวัติการรักษาแบบละเอียดในช่องข้อความทั่วไป
• หน้า Community ถูกถอดออกจากเว็บไซต์แล้ว ข้อความที่เคยโพสต์ก่อนหน้านี้ (ถ้ามี) อาจยังอยู่ในระบบเพื่อดูแลความปลอดภัยหรือดำเนินการตามคำขอลบ แต่ไม่เปิดให้เข้าถึงผ่านหน้าเว็บไซต์
• เมื่อเลือกส่งคำถามต่อใน LINE ข้อความจะถูกเปิดในช่องพิมพ์และคุณเป็นผู้กดส่งเอง การสนทนาหลังจากนั้นอยู่ภายใต้นโยบายของ LINE ด้วย

6. ผู้ให้บริการและการส่งข้อมูล

• LINE ให้บริการยืนยันตัวตนและช่องทางสนทนา จึงได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อกระบวนการ LINE Login และข้อความที่คุณเลือกส่งผ่าน LINE
• ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์และประมวลผลคำขอ กับผู้ให้บริการฐานข้อมูล ที่ DekNurse ใช้เก็บบัญชี สมุดลูก ข้อความเดิมที่อาจยังคงอยู่ และคำขอบริการ
• ฟีเจอร์ถาม DekNurse AI (สำหรับสมาชิกที่เข้าสู่ระบบด้วย LINE) ส่งคำถามที่คุณพิมพ์ออกไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการต่างประเทศเพื่อสร้างคำตอบ โดยปกติส่งไปที่ผู้ให้บริการโมเดล AI รายหลัก และเฉพาะกรณีที่รายหลักขัดข้อง เต็มโควตา หรือใช้งานไม่ได้ในขณะนั้น ระบบจะส่งคำถามเดียวกันไปที่ผู้ให้บริการรายสำรองแทน เพื่อให้ยังตอบคำถามได้ · หนึ่งคำถามถูกส่งไปที่ผู้ให้บริการรายเดียวเท่านั้น ไม่ได้ส่งไปทั้งสองรายพร้อมกัน · คำถามอาจมีข้อมูลสุขภาพของลูก จึงถือเป็นการส่งข้อมูลออกนอกระบบของ DekNurse ไปยังผู้ให้บริการต่างประเทศ · DekNurse ส่งเฉพาะข้อความคำถามของครั้งนั้น ไม่ส่งชื่อ บัญชี LINE เบอร์โทร หรือข้อมูลใน Baby Passport ไปด้วย และไม่ส่งประวัติการสนทนาครั้งก่อน · หากไม่ต้องการให้ข้อมูลออกนอกระบบ กรุณาใช้ช่องทางแชทกับทีมพยาบาลผ่าน LINE แทน
• เซิร์ฟเวอร์ที่ประมวลผลคำขอของเว็บนี้และฐานข้อมูลหลักตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ · ส่วนคำถามที่ส่งให้ระบบตอบอัตโนมัติถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการต่างประเทศตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ซึ่งอาจอยู่คนละประเทศกัน
• โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศตามที่ผู้ให้บริการกำหนด DekNurse เลือกส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของบริการนั้น
• การชำระเงินทุกรายการบนเว็บนี้ (ของขวัญ · มัดจำค่าบริการ · ค่าสมาชิก) ดำเนินการโดย Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน · คุณกรอกข้อมูลการชำระเงินบนหน้าของ Stripe โดยตรง ข้อมูลบัตรไม่ผ่านและไม่ถูกเก็บไว้ที่ระบบของ DekNurse · DekNurse ได้รับกลับมาเฉพาะผลว่าชำระสำเร็จหรือไม่ รหัสอ้างอิงรายการ และวิธีที่ใช้ชำระ เพื่อออก Voucher เปิดสิทธิ์สมาชิก บันทึกการชำระมัดจำ และตอบคำถามเรื่องคำสั่งซื้อ · Stripe อาจประมวลผลข้อมูลการชำระเงินนอกประเทศไทยตามโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ และการใช้บริการชำระเงินอยู่ภายใต้นโยบายของ Stripe ด้วย
• ไม่ขายข้อมูล ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อการตลาด และไม่นำบันทึกสุขภาพของลูกไปใช้ทำโฆษณา

7. ระยะเวลาการเก็บ

• คุกกี้ LINE Login ชั่วคราวเก็บไม่เกิน 10 นาที และคุกกี้เซสชันกับสมุดที่กำลังเปิดเก็บไม่เกิน 7 วัน รายละเอียดอยู่ในนโยบายคุกกี้
• ข้อมูลบัญชีและ Baby Passport เก็บตราบที่บัญชียังใช้บริการหรือจนกว่าคุณขอลบ เพื่อให้เปิดสมุดเดิมจากอุปกรณ์อื่นได้
• คำขอบริการและข้อความเดิมที่อาจยังคงอยู่เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการติดต่อ ดำเนินบริการ ดูแลความปลอดภัย และใช้หรือต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
• บันทึกคำถาม-คำตอบของถาม DekNurse AI เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบความปลอดภัยของคำตอบ และลบได้ตามคำขอใช้สิทธิ
• ไฟล์ใบวัคซีนที่อัปโหลดเองเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบออก ซึ่งกดลบเองได้ทุกเมื่อจากแท็บวัคซีนในแอป · เจ้าของสมุดเป็นผู้ลบได้ ส่วนผู้ดูแลที่ถูกเชิญเข้ามาอัปโหลดได้แต่ลบไม่ได้
• ขณะนี้ยังไม่มีปุ่มลบบัญชีหรือระบบลบข้อมูลตามเวลาอัตโนมัติ คุณสามารถติดต่อทีมเพื่อขอลบ และทีมจะตรวจสอบข้อจำกัดตามกฎหมายก่อนดำเนินการ

8. สิทธิของคุณและการขอลบข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย คุณอาจขอใช้สิทธิต่อข้อมูลของคุณได้ดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงและรับสำเนา ขอให้โอนข้อมูลเมื่อเข้าเงื่อนไข ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอให้ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวได้ และขอจำกัดการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบ ถอนความยินยอมโดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนถอน และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ข้อมูลใน Baby Passport แก้หรือลบรายรายการได้จากสมุด และดาวน์โหลดสรุปหรือ CSV ได้จากหน้าบันทึกประจำวัน
• หากต้องการสำเนาทั้งบัญชี ลบข้อมูลทั้งบัญชี หรือใช้สิทธิอื่น โปรดติดต่อทางอีเมล hello@deknurse.com หรือ LINE Official Account ทีมจะตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการ

9. ความปลอดภัยและเหตุละเมิดข้อมูล

• คุกกี้ยืนยันตัวตนถูกตั้งเป็น HttpOnly, Secure ใน Production และ SameSite=Lax ฐานข้อมูลสมุดลูกเข้าถึงผ่าน API ที่ตรวจเซสชันและสิทธิ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์
• DekNurse จำกัดข้อมูลที่ส่งให้ผู้ให้บริการตามหน้าที่และพยายามใช้มาตรการทางเทคนิคกับขั้นตอนทำงานที่เหมาะสมกับความเสี่ยง
• หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล ทีมจะประเมินผลกระทบ บันทึกเหตุ แก้ไข และแจ้งสำนักงานหรือเจ้าของข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด

10. สิ่งที่เราไม่ทำ

• ไม่ขายข้อมูล ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้อื่นเพื่อการตลาด และไม่นำบันทึกสุขภาพของลูกไปใช้ทำโฆษณา
• ไม่มีพิกเซลโฆษณา ไม่มีสคริปต์ติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์ และไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ระบุตัวบุคคล · มีเพียงตัวนับผู้เข้าชมแบบรวมของผู้ให้บริการโฮสต์ที่ไม่ใช้คุกกี้ (ดูข้อ 2)
• ไม่ใช้ข้อมูลตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายต่อคุณ และคำตอบอัตโนมัติในเว็บไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์

11. จัดการความยินยอม Baby Passport บนเครื่องนี้

การถอนความยินยอมจะหยุดการเปิดและซิงก์ข้อมูลอ่อนไหวบนอุปกรณ์นี้ แต่ไม่ลบข้อมูลเดิมจากบัญชีโดยอัตโนมัติ หากต้องการลบข้อมูลจากระบบให้ติดต่อทีมงาน

เครื่องนี้ยังไม่ได้ให้ความยินยอมสำหรับการเปิดและซิงก์ Baby Passport

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

ทักมาได้ที่ LINE Official Account @deknurse · เป็นช่องทางเดียวกับที่ใช้คุยเรื่องบริการ ทีมงานจะเป็นผู้ดำเนินการให้