เงื่อนไขการใช้งาน

1. ขอบเขตของบริการ

DekNurse เป็นเว็บไซต์ให้ความรู้สำหรับผู้ปกครองและผู้ดูแลเด็ก พร้อมเครื่องมือบันทึกเรื่องของลูก และเป็นช่องทางสำหรับขอรับบริการพยาบาลถึงบ้านจากทีมพยาบาลวิชาชีพของ DekNurse

• ข้อมูลใน DekNurse จัดทำเพื่อความรู้ทั่วไปสำหรับผู้ปกครอง ไม่สามารถใช้แทนคำวินิจฉัยหรือคำแนะนำจากแพทย์ได้ หากลูกน้อยมีอาการผิดปกติ ควรปรึกษากุมารแพทย์หรือโรงพยาบาลใกล้บ้าน
• การอ่านเนื้อหาในเว็บ การใช้เครื่องมือในเว็บ และการตอบคำถามในแชท LINE ไม่ใช่การวินิจฉัย การรักษา หรือการสั่งยา และไม่ทำให้เกิดความสัมพันธ์แบบผู้ป่วยกับผู้ให้บริการทางการแพทย์
• บริการถึงบ้านของ DekNurse เป็นการให้บริการด้านการพยาบาล การให้ความรู้ และการให้คำปรึกษาเรื่องการดูแลทารกและครอบครัว โดยพยาบาลวิชาชีพภายใต้ขอบเขตวิชาชีพของผู้ให้บริการ · ไม่ใช่บริการฉุกเฉิน ไม่ใช่การตรวจวินิจฉัยหรือการรักษาโดยแพทย์ และไม่ใช่การสั่งยา · เมื่อพบอาการที่ควรพบแพทย์ พยาบาลจะแจ้งและแนะนำให้ไปพบแพทย์
• กรณีฉุกเฉินให้โทร 1669 หรือไปโรงพยาบาลทันที ไม่ต้องรอคำตอบจากช่องทางใดของ DekNurse เพราะทุกช่องทางไม่ได้เปิดตอบตลอด 24 ชั่วโมง
• เนื้อหาอาจมีการปรับปรุงหรือแก้ไขได้ตลอดเวลา และบางส่วนของบริการอาจปิดปรับปรุงชั่วคราวโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า

2. บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

• การเข้าสู่ระบบใช้บัญชี LINE เท่านั้น เว็บไซต์นี้ไม่มีการตั้งรหัสผ่านของตัวเอง และไม่เคยเห็นรหัสผ่านบัญชี LINE ของคุณ
• ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้ใหญ่ที่เป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเด็ก เว็บไซต์นี้ไม่ได้ออกแบบมาให้เด็กเป็นผู้ใช้เอง และข้อมูลของเด็กที่ปรากฏในเว็บเป็นข้อมูลที่ผู้ปกครองเป็นผู้บันทึกเอง
• คุณเป็นผู้รับผิดชอบการเข้าถึงบัญชี LINE ของตัวเอง หากใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ
• ทีมงานอาจระงับการใช้งานบัญชีที่ใช้เว็บไซต์ในทางที่ไม่เหมาะสม เช่น สแปม การคุกคามผู้อื่น หรือการพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่น

3. สมุดลูก (Baby Passport)

สมุดลูกคือข้อมูลที่คุณกรอกเอง เช่น ชื่อเล่น วันเกิด รูปประจำตัว บันทึกประจำวัน พัฒนาการ และรายชื่อผู้ดูแล

• เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย LINE สมุดลูกจะถูกเก็บไว้กับบัญชี LINE ของคุณ ทำให้เปิดจากเครื่องไหนที่เข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันก็เห็นเล่มเดียวกัน
• เมื่อยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ เว็บจะไม่แสดงเนื้อหาในสมุด และเมื่อออกจากระบบ ข้อมูลสมุดที่ค้างอยู่ในเบราว์เซอร์เครื่องนั้นจะถูกล้างออก โดยเล่มที่อยู่กับบัญชียังอยู่ครบและกลับมาเห็นได้เมื่อเข้าสู่ระบบใหม่
• คุณแก้ไขหรือลบข้อมูลในสมุดได้เองทุกช่อง และดาวน์โหลดข้อมูลออกไปเก็บเองได้จากหน้าสมุดลูก
• ข้อมูลในสมุดเป็นบันทึกส่วนตัวของครอบครัว ไม่ถูกนำไปแสดงต่อสาธารณะและไม่ถูกนำไปใช้ทำโฆษณา

4. บริการพยาบาล เวิร์กช็อป และการเลือกซื้อของ

• การส่งแบบฟอร์มในเว็บนี้เป็น “การแจ้งความสนใจเพื่อให้ทีมติดต่อกลับ” ไม่ใช่การจองที่ยืนยันแล้ว และไม่ถือเป็นสัญญาให้บริการ
• ราคาที่แสดงคู่กับบริการแต่ละใบคือค่าบริการจริงของครั้งนั้น ไม่ใช่ราคาประมาณการ
• บริการที่ยังไม่แสดงราคาบนการ์ด ทีมจะแจ้งราคาให้ทราบก่อนนัดหมาย และเว็บไซต์ไม่เก็บมัดจำสำหรับบริการนั้น
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมค่าเดินทาง และทีมจะสรุปขอบเขตงาน ช่วงเวลา และพื้นที่ให้บริการกับคุณก่อนนัดหมายเสมอ หากมีค่าใช้จ่ายอื่นนอกเหนือจากราคาที่แสดง ทีมจะแจ้งให้ทราบก่อนที่คุณจะตัดสินใจ
• การชำระเงินทำบนหน้าของผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง ระบบของ DekNurse ไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณ และเว็บนี้ไม่มีตะกร้าสินค้า · หน้าเลือกซื้อของเป็นคำแนะนำในการเลือกของใช้เท่านั้น
• การให้บริการจริงขึ้นอยู่กับความพร้อมของทีมและพื้นที่ให้บริการในขณะนั้น
• หน้า Baby Mall มีบางหมวดที่แสดง “ของที่พยาบาลแนะนำ” ซึ่งเป็นลิงก์พันธมิตร (affiliate) ไปยังร้านค้าออนไลน์ภายนอก ทุกรายการลักษณะนี้มีป้าย “ลิงก์พันธมิตร” กำกับไว้ชัดเจนคู่กับรายการนั้นเสมอ โดย DekNurse ได้รับค่าแนะนำเล็กน้อยจากร้านค้า แต่ราคาที่คุณจ่ายไม่เปลี่ยนแปลง

5. การชำระเงิน มัดจำ และการเลื่อนนัด

• การชำระเงินทุกรายการบนเว็บนี้ (ของขวัญ · มัดจำค่าบริการพยาบาล · ค่าสมาชิก Gold) ดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน รองรับทั้งพร้อมเพย์และบัตรเครดิต/เดบิต · คุณกรอกข้อมูลการชำระเงินบนหน้าของ Stripe โดยตรง ข้อมูลบัตรไม่ผ่านและไม่ถูกเก็บไว้ที่ระบบของ DekNurse
• เมื่อ Stripe ยืนยันว่าได้รับชำระเงินแล้ว ค่าของขวัญจะออก Voucher ให้อัตโนมัติพร้อมลิงก์และภาพการ์ดในหน้าเดิม ส่วนค่าสมาชิก Gold จะเปิดสิทธิ์ให้ทันทีพร้อมข้อความยืนยันในแชท · หากระบบทำให้อัตโนมัติไม่สำเร็จ ทีมจะเป็นผู้ดำเนินการและติดต่อกลับ
• การชำระด้วยพร้อมเพย์อาจใช้เวลายืนยันสักครู่หลังสแกน · สถานะบนหน้าเว็บจะอัปเดตเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันว่าได้รับเงินแล้วเท่านั้น หากสถานะยังไม่เปลี่ยน กรุณาติดต่อทีมพร้อมเลขคำสั่งซื้อก่อนชำระซ้ำ
• หากต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมพร้อมเลขคำสั่งซื้อ ทีมจะพิจารณาเป็นรายกรณี — ค่าของขวัญดูจากสถานะของ Voucher ว่าถูกใช้ไปแล้วหรือยัง ส่วนค่าสมาชิกดูจากสิทธิ์ที่เปิดใช้ไปแล้ว
• บริการพยาบาลที่ประกาศราคาคงที่จะเก็บมัดจำ 50% ของค่าบริการหลังส่งคำขอ ส่วนที่เหลือชำระหน้างานในวันที่พยาบาลไปถึง
• มัดจำนี้ไม่คืนเงิน แต่เลื่อนนัดได้ 1 ครั้ง เมื่อแจ้งทีมล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด
• การชำระมัดจำยังไม่ใช่การยืนยันวันนัด · ทีมจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันวันเวลาและพื้นที่ให้บริการอีกครั้งเสมอ หากทีมไม่สามารถให้บริการตามที่คุณขอได้ ทีมจะแจ้งคุณและตกลงแนวทางร่วมกันก่อน
• ถ้าพยาบาลมาไม่ได้ตามนัด ลูกค้าเลือกได้เองว่าจะให้ทีมหาพยาบาลคนอื่นมาแทน เลื่อนนัดใหม่ หรือคืนเงินเต็มจำนวน
• กรณีอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในหน้านี้ เช่น การยกเลิกโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หรือเหตุสุดวิสัย ทีมจะติดต่อเพื่อตกลงกับคุณเป็นรายกรณี
• Voucher ของขวัญทุกใบมีวันหมดอายุระบุไว้บนใบนั้น และตรวจสอบได้จากลิงก์ที่ได้รับ

6. ระดับสมาชิกและโค้ด

• ระดับสมาชิกมีสามระดับคือ Silver (ค่าเริ่มต้นของทุกบัญชีที่เข้าสู่ระบบ) Gold และ Signature
• Gold สมัครได้ที่หน้า /membership โดยสิทธิ์จะเปิดให้เมื่อชำระเงินเรียบร้อย หรือได้รับจากโค้ด/ลิงก์ที่ทีม DekNurse มอบให้ · Signature ไม่เปิดสมัครเอง ได้รับคำเชิญเมื่อสมัครบริการเยี่ยมบ้าน พร้อม TeleCare หรือเมื่อมีคนมอบให้เป็นของขวัญ
• โค้ดหรือลิงก์หนึ่งใบใช้ได้ครั้งเดียว · อายุสิทธิ์ไม่ได้กำหนดตายตัว แต่เป็นไปตามระยะเวลาที่ระบุไว้กับแพ็กเกจหรือโค้ดนั้น นับจากวันที่เปิดสิทธิ์ (ถ้ายังมีสิทธิ์ที่ไม่หมดอายุอยู่ จะบวกต่อจากวันหมดอายุเดิม) และแสดงวันหมดอายุไว้ในสมุดลูก เมื่อครบกำหนดบัญชีจะกลับเป็น Silver โดยอัตโนมัติ
• ทุกฟีเจอร์ของสมุดลูกใช้ได้ครบทั้งสามระดับ · สิทธิ์ของ Gold เป็นสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ไม่ใช่การปลดล็อกข้อมูลของคุณเอง

7. การติดต่อ

• ช่องทางหลักในการติดต่อทีมงานคือ LINE Official Account @deknurse
• เมื่อคุณส่งคำถามหรือแบบฟอร์มเข้ามา ทีมจะติดต่อกลับตามช่องทางที่คุณให้ไว้ · เราไม่รับประกันเวลาตอบกลับ และไม่ได้ตอบตลอด 24 ชั่วโมง

8. ข้อจำกัดความรับผิด

• DekNurse ให้บริการเว็บไซต์และเนื้อหา “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยพยายามรักษาความถูกต้องและความพร้อมใช้งานอย่างสมเหตุสมผล แต่ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด
• การตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพของลูกเป็นความรับผิดชอบของผู้ปกครองร่วมกับบุคลากรทางการแพทย์ที่ดูแลจริง ข้อมูลในเว็บเป็นเพียงความรู้ทั่วไปประกอบการตัดสินใจ
• DekNurse ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้เนื้อหาแทนคำแนะนำของแพทย์ หรือจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคำเตือนเรื่องอาการฉุกเฉิน
• ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ผู้ใช้พึงมีตามกฎหมายไทย

9. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

• ใช้บัญชีของผู้อื่นเข้าสู่ระบบ หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงสมุดของครอบครัวอื่น
• พยายามเข้าถึงสมุดหรือข้อมูลของครอบครัวอื่นโดยไม่ได้รับคำเชิญจากเจ้าของสมุด
• บันทึกข้อมูลของเด็กที่คุณไม่ได้เป็นผู้ใช้อำนาจปกครองและไม่ได้รับมอบสิทธิ์จากผู้ใช้อำนาจปกครอง
• ส่งแบบฟอร์มซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติ หรือกระทำการที่รบกวนการให้บริการกับครอบครัวอื่น
• นำเนื้อหาในเว็บไปใช้ในลักษณะที่ทำให้เข้าใจว่าเป็นคำวินิจฉัยหรือคำสั่งการรักษาของแพทย์

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

• บทความ ภาพประกอบ และเนื้อหาที่ DekNurse จัดทำขึ้นเป็นของ DekNurse · อ่านและแชร์ลิงก์ได้ตามปกติ แต่การนำไปเผยแพร่ซ้ำในเชิงพาณิชย์ต้องขออนุญาตก่อน
• ข้อมูลที่คุณบันทึกใน Baby Passport เป็นของครอบครัวคุณ ไม่ใช่ของ DekNurse · เราเก็บไว้เพื่อให้บริการที่คุณร้องขอทำงานเท่านั้น ไม่นำไปขาย ไม่นำไปทำโฆษณา และคุณดาวน์โหลดออกไปเก็บเองได้ทุกเมื่อ

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

• เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และไม่ตัดสิทธิ์ที่คุณพึงมีในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
• หากข้อความฉบับภาษาไทยและฉบับแปลภาษาอื่นตีความต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

12. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

• ทีมงานอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง โดยจะแก้ไขวันที่ปรับปรุงล่าสุดที่แสดงบนหน้านี้เสมอ
• การใช้เว็บไซต์ต่อไปหลังการปรับปรุง ถือว่าคุณรับทราบเงื่อนไขฉบับที่แสดงอยู่บนหน้านี้

13. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้บริการทำงานได้ ไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่นำบันทึกสุขภาพของลูกไปใช้ทำโฆษณา · รายละเอียดทั้งหมด (เก็บอะไร เก็บไว้ที่ไหน ใครอ่านได้ และวิธีขอแก้หรือขอลบ) อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ LINE Official Account @deknurse

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาของเนื้อหาและวิธีทำงานของทีมได้ที่ เกี่ยวกับ DekNurse